Politique d'expédition
Les frais d'expédition standard sont de €4,95.
Toutes nos commandes doivent être traitées avant d'être expédiées. Le délai de livraison total est donc divisé en deux parties : Le délai de traitement et le délai d'expédition.
Délai de livraison total = délai de traitement + délai d'expédition
Délai de traitement: 1-3 jours ouvrables
Estimation du délai d'expédition:
- Europe - Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Lyon, en France, et prennent de 5 à 10 jours ouvrables.
- États-Unis - Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Kansas City, dans le Missouri, et il faut compter 5 à 10 jours ouvrables pour qu'elles vous parviennent par USPS, FedEx, OnTrac ou UPS.
- Canada - Les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt de Calgary, Alberta, et prendront 5 à 10 jours ouvrables pour vous parvenir via Postes Canada.
- Australie, Nouvelle-Zélande - Les commandes seront expédiées depuis notre entrepôt de WA, East Perth, et prendront 5 à 10 jours ouvrables pour vous parvenir via Australia Post ou Aramex.
*Tous les délais d'expédition ne comprennent pas les délais de dédouanement.
REMARQUE: Les délais d'expédition dépendent généralement des douanes de chaque pays. Certains pays dédouanent les colis plus rapidement que d'autres, veuillez donc en tenir compte.
Les délais d'expédition peuvent également, dans certains cas, être retardés en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :
- conflits/grèves dans les RI
- les conditions météorologiques
- la période de l'année (par exemple, les fêtes de fin d'année)
- Articles volumineux et/ou encombrants
- Erreur de la part du fournisseur de services d'expédition
Si l'un des scénarios ci-dessus devait se produire avec votre colis, nous nous engageons à vous tenir informé au mieux de nos possibilités.
INFORMATIONS DE SUIVI
Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre commande sur cette page - Suivre ma commande
MON SUIVI INDIQUE «AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT».
Pour certaines sociétés de transport, il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ EN CAS D'ADRESSE ERRONÉE
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que toutes les informations relatives à l'expédition sont correctes. Nous avons un calendrier d'expédition strict et ne pouvons donc pas toujours modifier l'adresse de livraison. Veuillez vérifier l'adresse que vous entrez avant de passer à la caisse. Nous ne serons PAS tenus responsables des colis envoyés à une mauvaise adresse.
Si votre commande est déjà en cours de traitement ou a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de destination. Dans ce cas, la seule chose que nous puissions faire est d'attendre que le colis nous soit renvoyé. Si l'article est renvoyé à notre entrepôt, nous procéderons à un remboursement intégral dès son arrivée.
MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat sont parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une livraison combinée.